Conflict Management Skills
Microdential officielle ScrumAlliance® - 1 jourSavoir gérer un conflit, ce n’est pas être “gentil” ; C’est tenir sa posture, canaliser les tensions, préserver la relation sans sacrifier le cadre.
Cette formation Conflict Management Skills s’inscrit dans notre programme “Emotions & Performance”, conçu pour aider les professionnels à développer à la fois leur intelligence émotionnelle et leur capacité à gérer les tensions interpersonnelles. En combinant travail sur soi et posture dans le groupe, vous renforcez votre impact et votre stabilité dans les environnements exigeants.
Pourquoi suivre cette formation ?
Le conflit est inévitable là où il y a interaction humaine. Mais ce qui différencie une équipe performante d’une équipe qui se désagrège, c’est la manière dont elle fait face aux tensions.
Cette formation immersive vous permet d’aller bien au-delà des techniques de résolution rapide. Vous apprendrez à comprendre en profondeur les dynamiques de conflit, à apaiser les tensions, à construire un cadre de sécurité psychologique, et à guider les personnes — y compris vous-même — vers des relations plus solides et plus sincères.
Objectifs Pédagogiques
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Identifier les déclencheurs de conflit dans une équipe agile.
- Adopter une posture de neutralité et de facilitation pour accompagner les tensions.
- Utiliser des techniques de désescalade pour préserver la coopération.
- Élaborer une stratégie personnelle de gestion des conflits.
- Renforcer la sécurité psychologique et la cohésion dans vos équipes.
À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant renforcer ses compétences relationnelles dans des contextes de collaboration.
Elle est particulièrement pertinente pour :
- Scrum Masters
- Product Owners
- Agile Coaches
- Leaders et Managers d’équipe
- Responsables RH
- Formateurs et facilitateurs agiles
- Toute personne évoluant dans un environnement collaboratif
✅ Formation Unique en Présentiel
✅ Badge ScrumAlliance®
✅ 100% en Français
✅ Microcertification officielle ScrumAlliance® (badge numérique inclus)
✅ Sans date d’expiration
⏱️ Durée : 8 heures en 1 jour
🎓 Session : De 4 à 20 participants
Tarif
INTER : 800 € HT / participant
INTRA : Nous consulter
Prochaines Sessions
Taux de Satisfaction
Nouveauté 2025
Pour s’inscrire ?
A propos du Formateur
Patrice Petit est docteur en mathématiques appliquées, spécialisé en modélisation des systèmes complexes. Après un parcours scientifique de haut niveau, il choisit d’explorer les systèmes humains avec la même rigueur que les équations. Il fonde AgilBee en 2005 avec la conviction qu’aucune transformation durable ne peut exister sans transformation de soi.
Expert reconnu dans les domaines de l’agilité d’entreprise, de l’intelligence émotionnelle, de la performance collective et de la résilience individuelle, il conçoit des programmes où le corps, l’émotion, le sens et la stratégie se rencontrent.
Certifié en programmation neuro-linguistique, ActionTypes et formé aux neurosciences appliquées et MBTI, il accompagne depuis plus de 15 ans des leaders, des équipes et des organisations à changer en profondeur, sans se trahir.
Sa marque de fabrique : créer des espaces puissants, structurés, mais profondément humains, où chacun peut reprendre sa juste place, sortir de ses mécanismes d’auto-sabotage et retrouver une dynamique de performance alignée.
Patrice Petit
Certifications Officielles
- Docteur es Mathématiques Appliquées
- Certified Scrum Trainer® (CST® de la ScrumAlliance®)
- Certified Trainer of Trainers (Training From the Back of the Room)
- ICAgile Authorized Trainer
- Accredited Kanban Trainer
- Coach Agile Professionnel AgilBee (ICP-ATF, ICP-ACC, ICP-ENT, ICP-CAT)
- Certified Black Belt Collaboration Architect (Innovation Games)
- Certified Scrum@Scale Practitioner
Programme
- Reconnaître les conflits ou signes précurseurs au sein d’une équipe
- Faire preuve de sang-froid face aux tensions
- Identifier les déclencheurs possibles du conflit
Module 2 : Comprendre le conflit de l’intérieur
- Prendre en compte les perspectives et préoccupations de chaque partie impliquée
- Analyser l’impact des différences culturelles et de parcours dans la dynamique conflictuelle
- Appliquer des techniques de désescalade favorisant un climat constructif
- Développer une posture de facilitation neutre
- Acquérir les compétences pour guider les échanges de résolution
- Savoir gérer les jeux de pouvoir dans un processus de médiation
Module 4 : Maîtriser la gestion des conflits
- Construire un plan personnalisé de gestion des conflits basé sur les meilleures pratiques
S’inscrire ?
Questions Fréquentes (FAQ)
Pourquoi la compétence de gestion des conflits est-elle si importante à maîtriser ?
Savoir naviguer à travers un conflit, c’est offrir à l’équipe un cadre d’expression et de réparation.
C’est remettre de la clarté, de l’écoute, et de l’engagement dans les interactions.
À quoi sert une formation en gestion des conflits ?
C’est une compétence clé dans tous les environnements collaboratifs.
Elle renforce :
- La qualité des échanges
- La confiance dans l’équipe
- La capacité à décider ensemble, même dans la divergence
Et surtout, elle vous différencie car peu de professionnels savent désamorcer sans fuir, ni dominer.
Est-ce que cette formation vaut une certification ?
En quoi cette formation est-elle différente ?
Est-ce uniquement utile pour les équipes agiles ?
Puis-je suivre cette formation si je viens d’un contexte non agile ?
Oui, surtout si vous êtes dans une phase de transition produit, de structuration stratégique, ou en relation directe avec des PM ou PO. L’agilité ici est un cadre de compréhension, mais pas une condition préalable.
Pourquoi miser sur la gestion des conflits aujourd’hui ?
• Pour éviter l’évitement (chronophage et toxique)
• Pour renforcer la maturité relationnelle dans les équipes
• Pour transformer les tensions en opportunité de croissance
Avez vous d’autres questions ?
Pré-Requis
Aucun prérequis technique n’est nécessaire.
Modalité d’Accès aux Personnes Handicapés à la Formation
Nous contacter pour répondre à vos besoins : rh@agilbee.com
Pédagogie
- Théorie : 30 % (support de cours, slides)
- Pratique : 70 % (ateliers)
Modalités d’Evaluation et Suivi
Evaluation lors des ateliers tout au long de la formation, évaluation des acquis en fin de formation, feuille d’émargement signée à la 1/2 journée, attestation de présence remise en fin de formation.
Sommaire
- 1 Conflict Management Skills
- 2 Savoir gérer un conflit, ce n’est pas être “gentil” ; C’est tenir sa posture, canaliser les tensions, préserver la relation sans sacrifier le cadre.
- 3 Cette formation Conflict Management Skills s’inscrit dans notre programme “Emotions & Performance”, conçu pour aider les professionnels à développer à la fois leur intelligence émotionnelle et leur capacité à gérer les tensions interpersonnelles. En combinant travail sur soi et posture dans le groupe, vous renforcez votre impact et votre stabilité dans les environnements exigeants.
- 4 Pourquoi suivre cette formation ?
- 5 Objectifs Pédagogiques
- 6 À qui s’adresse cette formation ?
- 7 Pour s’inscrire ?
- 8 A propos du Formateur
- 9 Patrice Petit
- 10 Programme
- 11 S’inscrire ?
- 12 Questions Fréquentes (FAQ)
- 13 Avez vous d’autres questions ?