Certified Scrum Product Owner® CSPO®

Formation Product Owner Certifiante

Certification Internationale

La Formation « Certified Scrum Product Owner » est une formation certifiée internationalement par la ScrumAlliance et réalisée en Français par un Certified Scrum Trainer® CST®.

Certified Scrum Product Owner® CSPO®

Statistiques sur la formation (Avril 2024)

Expérience du Formateur

20+

Personnes formées depuis 2005

2767

Sessions réalisées

246

Satisfaction des Participants

4.7/5

Agilbee 4.6 stars

Evaluée sur 12 mois et de 246 avis, soit un taux de 94%.

Taux de Réussite

100%

DESCRIPTION

La formation « Certified Scrum Product Owner® (CSPO®) » délivre les outils et les concepts de Scrum relatifs au rôle du Product Owner. Elle est destinée à tout responsable de projet et de produit souhaitant évoluer vers une approche Scrum et au manager recherchant des solutions pragmatiques à des problèmes organisationnels.

Certified Scrum Product Owner® CSPO®Scrum est un Cadre de Travail (Framework) de Management de Produit qui apprend aux équipes Scrum (ie Equipe Scrum = Product Owner, ScrumMaster, Equipe) à devenir de plus en plus efficace avec le temps. Contrairement à l’approche traditionnelle qui détecte les dérives de temps trop tardivement, Scrum permet de visualiser en temps réel l’estimation des délais restant et l’optimisation de la Valeur Métier (Business Value). Vous optimiserez ainsi à chaque instant le Retour sur Investissement (ROI) de vos clients et aurez l’opportunité de modifier les caractéristiques de votre projet ou de l’arrêter très tôt.

Basée sur des ateliers, des exercices et des retours d’expérience, cette formation vous présente tout un panel de solutions qui vous permettra de découvrir l’importance de ce rôle de manière concrète et pragmatique.

Quelques jours après la formation, les stagiaires pourront télécharger leur certificat depuis le site : https://www.scrumalliance.org. Ils auront également accès à la base documentaire et aux informations de la ScrumAlliance pour une période de 2 ans. La certification CSPO est une certification officielle de la Scrum Alliance.

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80% d'Ateliers à réutiliser
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Construire et Gérer de A à Z un Produit
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Arrêter de vous faire polluer par la Politique
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Une Formation Plaisir
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CERTIFICATION SANS EXAMEN

Objectifs Pédagogiques

Basée sur un mode de présentation interactive, cette formation de deux jours (14 heures) permet à partir d’ateliers, d’exercices pratiques, d’exemples, de retours d’expérience et d’études de cas de la vie réelle d’enseigner aux participants la manière de :

  • Réaliser une planification Scrum et Agile
  • Créer et maintenir un backlog
  • Créer la vision du produit
  • Prioriser les fonctionnalités (Features) en fonction de la Business Value
  • Utiliser un BurnDown Chart et BurnUp Chart
  • Comprendre l’importance du rôle du Product Owner dans la réussite d’un projet avec Scrum

cspo ppetit empathy low 0

Formation

TARIF

INTER : 1 440 € HT (Présentiel)
INTER : 1 340 € HT (Distanciel)
Prix par stagiaire pour 2 jours.
INTRA : Nous consulter
DURÉE : 14 heures sur 2 jours
GROUPE : De 6 à 20 personnes
Inscription à la formation requise au plus tard
48 h à l’avance

Inclus dans le Prix 

Coût de certification à la ScrumAlliance

Prochaines Sessions

PARIS
16/12/2024 au 17/12/2024
ON LINE
13/01/2025 au 14/01/2025
PARIS
27/01/2025 au 28/01/2025
ON LINE
03/02/2025 au 04/02/2025
LUXEMBOURG
06/02/2025 au 07/02/2025
PARIS
10/02/2025 au 11/02/2025
ON LINE
03/03/2025 au 04/03/2025
PARIS
10/03/2025 au 11/03/2025
ON LINE
24/03/2025 au 25/03/2025
PARIS
02/04/2025 au 03/04/2025
ON LINE
24/04/2025 au 25/04/2025
PARIS
28/04/2025 au 29/04/2025
PARIS
19/05/2025 au 20/05/2025
ON LINE
26/05/2025 au 27/05/2025
PARIS
05/06/2025 au 06/06/2025
ARCACHON
16/06/2025 au 17/06/2025
PARIS
24/06/2025 au 25/06/2025
PARIS
07/07/2025 au 08/07/2025
LUXEMBOURG
12/11/2025 au 13/11/2025
Scrum Master

Programme Indicatif

Jour 1

Introduction

Tour de table

La Satisfaction des Parties Prenantes

Boîte à Outil : Découvrons une centaine d’Outils pour le Product Owner

Scrum : Histoire, Rôles, Cadre de Travail

– Atelier : Communication

Le Changement
La Documentation JustInTime
Les Rôles
Démarrage d’un Produit : « Sprint 0 » ?

Partager la Vision
– Workshop : Product Box
– Workshop : BrainStorming
– Workshop : Elevator Pitch
– Workshop : Empathy Map

Product Backlog
– UserStory, EPIC, Theme
– Workshop : Technique de Découpage Rapide d’EPIC
– Workshop : Analyse de Parties Prenantes
– Workshop : Technique d’Interview pour PO pour élaborer un Product Backlog efficacement
– Workshop : BrainWriting

Jour 2

Product Backlog (suite)
– Workshop : Story Mapping
– Techniques d’Ordonnancement

Business Value
– Workshop : Techniques d’évaluation de la Business Value

Risques
-Application réelle au cas traité

Estimations
-Workshop : Planning Poker
-Estimation à t0 de la Durée d’un Projet

Techniques de Priorisation
– Techniques de Gestion et d’Optimisation de la Satisfaction Client
– Le Modèle de Kano
– Definition of Ready
– Definition Of Satisfaction (DoS)
– Business Value-Driven
– BurnUpChart théorique à t=0
– Earned Value Management avec Scrum
– Acceptance Test Driven Development

Sprint Planning
– Capacité de l’équipe
– Definition Of Done (DoD)
– Definition Of Ready (DoR)
– Objectif de Sprint
– Définition du Succès
– Revue de Sprint
– Rétrospective

Planification des Releases
– 3 Burn Down Charts
– Affinement
– Workshop : Application sur un Développement de Produit

Spécifications exécutables
Scalabilité
Contrats Agiles
Outils de planification
Outils de documentation et de travail collaboratif (dont Test Driven Requirement, Behaviour Driven Development)

Questions – Réponses
Conclusion

Patrice Petit

Patrice Petit

Coach-Instructeur

Patrice Petit est un Coach Agile et Certified Scrum Trainer (CST) de la ScrumAlliance qui pratique l’Agile depuis l’année 2000. Il accompagne les organisations à la recherche de Performance et d’Innovation à devenir plus Agile avec une conduite de changement adaptée à chaque contexte. Il a accompagné plusieurs centaines d’entreprises dans leurs projets de transformations et de formations agiles, formé et certifié plusieurs milliers de personnes. Orateur international et Organisateur d’évènements internationaux, il a également créé et organisé les premiers évènements sur l’Agile en France.

Certifications
  • Certified Scrum Trainer® CST® (ScrumAlliance)
  • Certified Agile Coach® (ICP ATF)
  • Certified Black Belt Collaboration Architect (Innovation Games)
  • Certified Scrum Professional® CSP (ScrumAlliance)
  • Certified Trainer of Trainers (Training From the Back of the Room)
  • Certified ScrumMaster® CSM® (ScrumAlliance)
  • Certified Scrum Product Owner® CSPO® (ScrumAlliance)
  • Certified Scrum Developer® (ScrumAlliance)
  • ICAgile Authorized Trainer
  • Certified Scrum@Scale Practitioner (Scrum@Scale Inc)
  • Praticien Certifié en PNL
  • Accredited Kanban Trainer
  • Docteur es Mathématiques Appliquées

Formation de la ScrumAlliance®

Cette formation est autorisée et certifiée par la ScrumAlliance®. Les caractéristiques de la formation sont :

  • 2 jours complets de formation EN PRESENTIEL ou EN LIGNE et en français avec des exercices fréquents en petits groupes
  • Les groupes sont réduits et sont guidés par un formateur CST® de la ScrumAlliance
  • Les ateliers sont réalisés avec des outils de travail collaboratifs. Ces outils sont indispensables à ceux qui travaillent avec des équipes distantes
  • Chaque participant reçoit une heure gratuite (en option) de coaching en ligne après la formation (idéalement un à deux mois après)
  • L’ingénierie pédagogique est réalisée avec l’approche TrainingFromTheBackOfTheRoom.

Avantages & Accréditations

  • Adhésion de 2 ans à la Scrum Alliance
  • Equivalence à 14 PDU pour les certifications PMP ® / PgMP ® et PMI-ACP ℠ avec le PMI

Ouvrages

Voici des ouvrages qui peuvent vous aider à préparer et avancer dans la compréhension de Scrum :

  • Essential Scrum: A Practical Guide to the Most Popular Agile Process, de Kenneth S. Rubin
  • Agile Software Requirements: Lean Requirements Practices for Teams, Programs, and the Enterprise de Dean Leffingwell et Don Widrig (27 décembre 2010)
  • Agile Estimating And Planning de Mike Cohn
  • User Stories Applied: For Agile Software Development, author: Mike Cohn

Pour aller plus loin, voici d’autres ouvrages importants :

Modalité d’Accès aux Personnes Handicapés à la Formation
Nous contacter pour répondre à vos besoins : rh@agilbee.com

Pré-Requis

    Pédagogie

    • Théorie : 30 % (support de cours, slides)
    • Pratique : 70 % (ateliers)

    Public

    Cette formation est destinée à tout responsable de projet et de produit souhaitant évoluer vers un cadre de travail Scrum et Manager recherchant des solutions pragmatiques à des problèmes organisationnels.

    Modalités d’Evaluation et Suivi

    Evaluation lors des ateliers tout au long de la formation

    Evaluation des acquis en fin de formation

    Les participants pourront télécharger leur certificat depuis le site : https://www.scrumalliance.org. Ils auront également accès à la base documentaire et aux informations de la ScrumAlliance pour une période de 2 ans. La certification CSPO est une certification officielle de la Scrum Alliance.

    AVIS

    avatar agilbee 28

    J’ai trouvé la formation super, très utile et très complète.
    Le formateur nous a donné des exemples très concrets qui m’ont permis de me projeter.
    J’ai pu planifier 1h de coaching gratuite avec le formateur suite à ma formation Certified Scrum Product Owner.
    CG

    Juillet 2024

    avatar agilbeeLa formation s’est super bien passée. J’ai été agréablement surprise par le format. Le fait d’être divisés par petit groupe en faisant des ateliers a rendu la formation plus simple et ludique. Ça a répondu à mes attentes, c’est une formation que je pourrais complètement conseiller à mon entourage.

    Marine SUDAN

    Juillet 2023

    avatar agilbee 28La formation sur 2 jours permet d’allier la théorie à la pratique notamment grâce aux ateliers. Je trouve le format très complet et facile de compréhension, notamment grâce à Patrice Petit et le livret comprenant tout ce que nous avons évoqué. En sortant de cette formation, nous avons tous les outils nécessaires pour travailler en Agilité.
    Alice BODIN

    Juin 2023

    avatar agilbee 25Ces journées de formation furent vraiment très enrichissantes. J’ai pu repartir avec des outils utiles (burn up, burn down…), faciles à mettre en place en situation « réelle » et surtout très efficaces pour communiquer avec les parties prenantes, le PO, le management etc…

    Les conseils prodigués par Patrice se sont avérés également très justes, notamment dans mon activité de conduite du changement auprès des PO (découpage des US, tenue du backlog…). Aussi, le support fourni durant la formation me sert quotidiennement. Il contient des infos claires, des outils clés notamment pour organiser les rétros. Enfin, le format atelier Dojo permet de rencontrer des personnes de différents horizons, d’échanger sur les pratiques et de partager un moment sympathique. J’ai hâte d’assister au prochain dojo.

    S. DEGHICHE

    BforBank, Mars 2022

    avatar agilbee 11Très satisfaite par les formations Scrum Master et Product Owner. Une mise en pratique très adaptée qui permet de bien appréhender les situations. Un succès dans les équipes lors de mon retour dans l’entreprise.
    Véronique BARAGNON

    HOPPS Group, Mars 2019

    avatar agilbee 8J’ai suivi une formation de deux jours les 10 et 11 janvier 2019 avec Agilbee sur la fonction de Product Owner. Complètement novice dans le domaine, j’ai pu acquérir des notions de base grâce à un enseignement extrêmement clair et pédagogique, accompagné d’un livret très bien illustré. J’ai particulièrement apprécié le mode participatif de cette formation, organisée par table de 5 personnes travaillant sur un exemple concret. L’ambiance conviviale créée par le formateur était aussi très agréable et a rendu le travail de groupe très productif. Le lieu d’accueil était particulièrement confortable. En bref, une formation que je recommanderais.

    Pascale MOLLIER

    INRA, Janvier 2019

    avatar agilbee 23Une formation de qualité avec de très bons supports que j’utilise encore aujourd’hui, cette formation m’a permis de consolider mes acquis, j’applique déjà l’agile au quotidien et j’ai pu découvrir de nouveaux outils, le plus : je peux maintenant faire découvrir à mes collaborateurs la bonne manière de retirer un post-it 😉

    Maurice JOFFREY

    Octobre 2018

    avatar agilbee 19Retourner « sur les bancs de l’école » pour la formation CSPO a été une très bonne surprise. J’avais peur que nous ne fassions que de la théorie mais la formation rythmée par les multiples workshops a rendu ludique l’apprentissage des principes SCRUM. Patrice (le formateur) était à notre écoute, pédagogue face à des professionnels, la méthode d’apprentissage par l’expérience a porté ses fruits. Tout au long des 2 jours de formation, nous avons appliqué les différents canvas SCRUM à des projets créés de toutes pièces et j’ai pu imaginer comment implémenter la méthode dans mon entreprise. J’espère ainsi catalyser la transition SCRUM dans mon groupe 😉 Merci à toute l’équipe !
    Melody NGUON

    Digital Product Manager, FLASH Group, Décembre 2017

    avatar agilbee 25Je suis satisfait de la formation qui a répondu à mes attentes. Cette formation m’a permis de faire un focus sur certains aspects du rôle des Product Owners ainsi que sur de nouveaux outils Scrum que je mets en application au quotidien avec les Product Owners que j’accompagne.

    C. Assignon

    Février 2014

    avatar agilbee 20J’ai été globalement satisfait de la formation car elle a répondu à un certain nombre de questions notamment au niveau du Product Backlog. J’ai partiellement mis en application la formation CSPO car je suis Scrum Master / Chef de projet dans mon activité et j’ai surtout fait cette formation afin de pouvoir coacher les Product Owner de l’équipe, comprendre leur démarche et les accompagner au mieux dans nos projets.
    Cédric Leblond

    Février 2014

    avatar agilbee 9Nous avons eu l’occasion de mettre en pratique l’enseignement de la formation immédiatement. Cela m’a aidée car nous avons lancé un nouveau projet de portail web avec la méthode agile juste après et nous l’avons utilisé sur un autre projet en plus. Nous avons trouvé la formation très chouette, avec une très bonne ambiance. Nous avons fait beaucoup d’exercices et nous avons pu poser toutes nos questions.
    Nathalie Vereecke

    Chef de Projet, Cullen International, Janvier 2012

    avatar agilbee 25

    J’ai trouvé la formation très intéressante.La formation était riche et très bien illustrée. J’ai appris beaucoup de choses comme, par exemple, identifier et prioriser les fonctionnalités en fonction de la Business Value.

    Il faut maintenant continuer l’évangélisation à l’agilité et la pratique.

    N.M.

    Juillet 2024

    avatar agilbee 25J’ai bien aimé la formation, elle était enrichissante. Elle m’a permis d’obtenir les outils nécessaires pour piloter mon produit. Le formateur M. PETIT s’est rendu disponible et accessible. Lors de la seconde demi-journée le rythme était intense et il nous a rassuré. L’ambiance était super, je recommande cette formation.
    A.B.

    Juin 2023

    avatar agilbee 16J’ai effectué la formation Certified Scrum Product Owner online, j’étais sceptique au début mais finalement ça s’est super bien passé.
    La formation était fluide, le formateur est très pédagogue.
    Aujourd’hui, je comprends mieux l’organisation de mes équipes, ça m’a beaucoup aidé.

    M. V.

    Juin 2023

    avatar agilbee 14Après 4 années d’expérience en tant que Product Owner, j’ai décidé de passer ma certification PO avec AgilBee. Belle expérience ! Se replonger dans la théorie tout en restant dans le pragmatisme m’a permis de prendre le recul nécessaire pour faire mon propre retour d’expérience et choisir mes pistes d’amélioration. Le distanciel n’a pas été un frein dans le déroulé car les outils mis à notre disposition nous ont permis de garder des temps de travail dynamique en équipe. Merci à Patrice Petit, chef d’orchestre de cette formation, qui a bien rythmé tout le monde.

    Delphine Clérino-Peyronnette

    EVOLUÜN, Février 2021

    avatar agilbee 13J’ai beaucoup apprécié de voir que malgré le fait de ne pas être en présentiel, l’équipe AgilBee a su s’adapter aux circonstances et que le formateur, Patrice, a très bien mis à l’aise l’ensemble des participants tout en faisant en sorte de nous faire comprendre le sujet du début à la fin.

    Fatima-Ezzaharra NAJIME

    Laboratoire Cotral, Décembre 2020

    avatar agilbee 20Un grand merci pour les deux jours de formation, de savoir, de partage et de bienveillance. C’est avec beaucoup d’enthousiasme que j’attaque cette nouvelle année.
    Lucas BONFILS

    Partouche, Octobre 2019

    avatar agilbee 26Agilbee offre un savant dosage entre la théorie et la pratique par des exercices. Mis en situation et avec l’expérience des autres participants et du coach, le suivi de la formation se révèle ludique et concret. Un vrai atout pour explorer le rôle du Product Owner.

    Francis GOUHIER

    Brittany Ferries, Décembre 2018

    avatar agilbee 11J’ai apprécié cette formation qui m’a permis une mise en pratique rapide et efficace sur le terrain, ce qui m’a fait gagner beaucoup de temps sur le cadrage Agile.
    Anne Cécile PICARLE

    Septembre 2018

    avatar agilbee 7La formation de Product Owner m’a apporté un réel atout sur mon CV, et a fortement contribué à mon embauche dans un nouveau cabinet de conseil. La formation est très axée sur l’apprentissage par la pratique, ce qui est un vrai plus ! Elle permet d’appréhender, en profondeur, les enjeux du rôle de PO et son mode de fonctionnement au sein d’équipes agiles. Les nombreux outils proposés lors de la formation apportent, quant à eux, rigueur et efficacité dans mon travail quotidien. Le professionnalisme et l’expérience de Patrice Petit, ainsi que sa grande disponibilité pour répondre aux questions des participants, sont particulièrement à souligner. En bref, une formation que je recommande à tous ceux qui souhaitent explorer le monde Agile !

    Céline ROUX

    Juin 2017

    avatar agilbee 12Je suis satisfaite de la formation que j’ai partiellement mise en application au sein de mon activité car je ne suis pas Product Owner. Mais la formation était très bien.

    S. Esposito

    Mai 2014

    avatar agilbee 20La formation m’a tout à fait satisfaite, je n’ai pas encore pu la mettre en œuvre mais je sais que je pourrais travailler en Agile dans nos futurs projets de la Mairie de Paris.

    M. Lemaire

    Mai 2014

    avatar agilbee 2Intéressée, motivée par un virage agile durant mon parcours professionnel, j’ai suivi la certification Product Owner dispensée par Agilbee. Cela apporte un réel plus sur mon CV.
    Valérie Delay

    Septembre 2013

    avatar agilbee 28Cette formation est très novatrice par rapport à notre pratique. Ce que nous faisons est parfois un peu du canada dry par rapport à ce que nous devrions faire Avec le recul, la formation était très profitable, cela m’a apporté de l’ouverture d’esprit, de nouvelles possibilités de travail et de fonctionnement, plus efficaces, plus rigoureuses. Ce n’est pas en allant vite que l’on gagne en rigueur. La formation apporte beaucoup d’outils qui permettent d’aller vite en gagnant de la rigueur.

    Chantal Persegol

    Product Owner, La Poste, Juin 2012

    avatar agilbee 14J’ai réellement apprécié la formation, c’était très enrichissant et surtout le format.
    La première partie n’était pas trop longue et a permis de se projeter.

    Le deuxième jour était axé sur les ateliers pratiques avec de réelles mises en situation et différentes approches c’était top.

    J’ai trouvé qu’il n’y avait pas de pression, j’étais très détendue et beaucoup plus à l’aise en sortant de la formation ; je l’ai même conseillée à mon entourage.

    C.C.

    Juillet 2023

    avatar agilbee 21Une formation CSPO très efficace en distanciel (février 2021). Est-ce que cela vient du formateur qui maîtrise son sujet à la perfection ? Des outils dans l’air du temps et préparés aux petits oignons ? De l’organisation Agilbee (les invitations, l’accueil, la signature électronique …) ? … Et bien des 3 conjugués sans aucun doute ! Chez Vivei, on a même décidé de former 5 consultants sur le même principe.

    Cédric Lailler

    Consultant Associé en charge du Lab, Vivei, Février 2021

    avatar agilbee 22Novice dans l’agilité et ayant rejoint une équipe agile, j’ai trouvé la formation très intéressante et complète. Bien qu’étant à distance les nombreux ateliers, proposés sur des outils performants, ont permis des échanges enrichissants le tout sous la bienveillance du formateur et des participants. Je recommande cette formation.

    Laurent Ferrarini

    Chef de projet Solutions Web, INRAe, Décembre 2020

    avatar agilbee 23Tout de suite après la formation je suis passé concrètement à l’action… En effet je travaille sur une nouvelle idée d’application (plateforme de mise en relation). J’avais pris beaucoup de notes. Et je ne cesse de les compléter avec les nouvelles idées des collègues et amis… Je n’avais pas vraiment de structure, ni d’orientation pour démarrer et organiser tout cela pour donner un sens au projet… Bien entendu, je m’étais documenté pour comprendre l’intérêt de « lean startup », l’avantage de commencer par un MVP (Minimum Valuable Product) etc. Mais cela n’était pas suffisant et concret.

    La formation CSPO m’a donc permis de démarrer dans la pratique avec une idée de produit. J’ai réussi à découper et prioriser toutes les fonctionnalités que j’avais notées. J’ai clairement identifié ce qui apporte plus de valeur à mes futurs clients, ce qui apporte un meilleur ROI et aussi ce qui est légal. Nous avons terminé l’expérience utilisateur du MVP et démarrons le sprint zero… Merci également aux camarades d’avoir accepté de choisir le projet Kreno pour les ateliers pratiques.

    E. BELLE

    Kamtech, Mars 2019

    avatar agilbee 24J’ai trouvé la formation très intéressante et instructive. Avant d’arriver à ces deux jours de formation, je n’avais aucune expérience en tant que PO. Les ateliers proposés et les échanges avec les autres participants ont été très enrichissants. Je recommande cette formation autour de moi.

    Nicolas ODIN

    Numate, Décembre 2018

    avatar agilbee 27La formation CSPO 3 jours avec Patrice PETIT était aussi intéressante que pertinente. Aussi, elle m’a permis de voir que je n’avais rien « perdu » de mes acquis de Product Owner tout en permettant d’aller plus loin dans l’utilisation et l’implémentation (la bonne ! ) de Scrum. De plus, le 3ème jour optionnel était plus que pertinent dans mon cas et cette dernière journée, en groupe plus réduit, est vraiment utile pour creuser des problématiques précises tirées des expériences professionnelles des candidats.

    Yann Le Put

    Juillet 2017

    avatar agilbee 25La formation « Certified Scrum Product Owner » a parfaitement répondu à mon objectif d’appréhender le rôle de Product Owner pour compléter ma vision de Coach Agile. Riche et efficace, en grande partie basée sur un apprentissage par la pratique, cette formation permet aux participants de s’investir très concrètement dans de multiples ateliers, structurés pour une approche progressive et détaillée, pour mettre en œuvre pas à pas les outils complexes du Product Owner.

    Au fil de la formation, le grand professionnalisme et l’expérience précieuse de Patrice Petit viennent nourrir la réflexion de manière extrêmement profitable, permettant une compréhension large de l’implémentation de l’Agilité et les enjeux/responsabilités du Product Owner au sein des équipes agiles dans divers milieux et situations. Une formation à recommander également aux Scrum Master et bien sur aux Coaches Agiles pour appréhender pleinement tous les enjeux de ce rôle exigeant.

    Frédéric Boyer

    Coach Agile, Janvier 2015

    avatar agilbee 15La formation CSPO m’a beaucoup apporté au quotidien sur les projets en Scrum. On a beaucoup travaillé sur les besoins des clients et définir les priorités.

    Caroline Constantin

    Product Manager, Yahoo Holding France, Novembre 2012

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